Noter et transmettre un message téléphonique efficacement – Le Sourire en Permanence
Le Score IAE Message en 80 fiches - Fiches de cours synthétiques ; Révisions rapides et efficaces - Franck Attelan, Nicholas Chicheportiche (EAN13 : 9782759038930) | Librairie Studyrama
Pratiques à adopter pour la prise d'un message | BDL
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